Politique de confidentialité

Chez Café Bar Bilbao, situé à Plaza Nueva, 6, 48005 Bilbao, Bizkaia, Euskal Herria, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 (LOPDGDD).

1. Identité du responsable du traitement

Café Bar Bilbao
Téléphone : 944151671
E-mail : info@bilbao-cafebar.com
Adresse : Plaza Nueva, 6, 48005 Bilbao, Bizkaia, Euskal Herria

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la gestion de la relation avec nos clients. Nous pouvons collecter :

  • Données de contact (nom, e-mail, téléphone) lorsque vous effectuez une réservation ou nous contactez.
  • Données de facturation, le cas échéant.
  • Images captées par des caméras de vidéosurveillance, si elles sont installées, pour la sécurité de l’établissement.
  • Données issues de la navigation sur le site web (en cas de site web avec cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

  • La gestion des réservations et le service client.
  • L’envoi d’informations liées au service (confirmations, modifications ou demandes).
  • Le respect des obligations légales.
  • La sécurité de l’établissement (vidéosurveillance, le cas échéant).
  • L’amélioration de l’expérience utilisateur (en cas d’utilisation de cookies sur le site web).

4. Base légale du traitement

La base légale du traitement de vos données est :

  • L’exécution d’un contrat ou la fourniture d’un service.
  • Le consentement de la personne concernée, lorsqu’il est donné librement (par exemple, pour les communications commerciales).
  • L’intérêt légitime, notamment la sécurité par vidéosurveillance.
  • Le respect des obligations légales (fiscales, comptables, sanitaires).

5. Durée de conservation

Les données seront conservées :

  • Tant que la relation commerciale est maintenue.
  • Pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales.
  • En matière de vidéosurveillance, les images sont conservées pendant un maximum de 30 jours, sauf obligation de transmission aux autorités.

6. Communication des données à des tiers

Vos données ne seront ni vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité pour la prestation du service (par exemple, fournisseurs de logiciels de réservation, services d’hébergement, conseil fiscal). Tous ces prestataires respectent le RGPD.

7. Droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour les exercer, vous pouvez contacter : ???? info@bilbao-cafebar.com ???? 944151671

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

8. Sécurité des données

Bilbao Café Bar met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.

9. Horaires de contact sur place

Pour les démarches en personne liées à la confidentialité, nos horaires sont :

Lundi – Vendredi : 7:00 – 23:00
Samedis : 8:30 – 22:30
Dimanches : 8:30 – 15:00