Accesibilidad

En Café Bar Bilbao, ubicado en Plaza Nueva, 6, 48005 Bilbao, Bizkaia, Euskal Herria, estamos comprometidos con ofrecer un entorno accesible y cómodo para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas. Nuestro objetivo es garantizar que cada cliente pueda disfrutar de nuestros servicios de forma segura, autónoma y satisfactoria.

1. Compromiso con la accesibilidad

Nos comprometemos a:

  • Promover un entorno inclusivo y respetuoso.
  • Mejorar de manera continua la accesibilidad de nuestras instalaciones y servicios.
  • Cumplir la normativa vigente en materia de accesibilidad del País Vasco y del Estado.
  • Escuchar y atender las sugerencias de los usuarios para mejorar.

2. Accesibilidad del establecimiento

Bilbao Café Bar trabaja para mantener y mejorar las siguientes condiciones de accesibilidad:

  • Acceso al local: Entrada a nivel de calle o con soluciones de acceso para personas con movilidad reducida siempre que sea técnicamente posible.
  • Espacios interiores: Distribución pensada para facilitar el movimiento, con pasillos lo más amplios posible.
  • Aseos: Accesibles en la medida en que las características del edificio lo permiten (si quieres, puedo adaptarlo según las condiciones reales).
  • Iluminación adecuada para facilitar la movilidad y lectura.
  • Señalización clara del espacio, menús o cartas.
  • Atención preferente para personas mayores, embarazadas o con discapacidad cuando lo requieran.

(Si quieres especificar accesibilidad real del local —rampa, baño adaptado, etc.— puedo personalizarlo.)

3. Accesibilidad en la comunicación

Nos esforzamos por ofrecer información accesible:

  • Atención telefónica en el 944151671 con apoyo al cliente en caso de necesidades específicas.
  • Respuesta a consultas accesibles por correo electrónico: info@bilbao-cafebar.com.
  • Uso de un lenguaje claro en cartas, carteles y comunicaciones.
  • Posibilidad de ofrecer cartas en formatos alternativos (letra ampliada, lectura en voz alta por el personal).

4. Formación del personal

El equipo del Café Bar Bilbao recibe orientación para:

  • Ofrecer una atención respetuosa y adecuada a personas con discapacidades.
  • Comprender las necesidades especiales de movilidad, audición, visión o comprensión.
  • Proporcionar apoyo cuando se solicite, respetando la autonomía del cliente.

5. Dispositivos de apoyo

Cuando es posible, ofrecemos y mantenemos:

  • Sillas ligeras para facilitar la movilidad.
  • Acceso a zonas de descanso.
  • Ayuda del personal para personas que lo necesiten (subida/bajada de escalón, lectura de menú, transporte de bandejas, etc.).

(Si el local cuenta con más ayudas –p. ej. bucle magnético, braille, terraza accesible, etc.– puedo añadirlas.)

6. Compromiso de mejora continua

Revisamos periódicamente esta Política de Accesibilidad para:

  • Detectar barreras.
  • Implementar mejoras razonables.
  • Responder a recomendaciones de clientes o entidades especializadas.

Tu opinión es importante:
???? info@bilbao-cafebar.com
???? 944151671

7. Horario de atención

Para consultas relacionadas con accesibilidad en el local:

Lunes – Viernes: 7:00 – 23:00
Sábados: 8:30 – 22:30
Domingos: 8:30 – 15:00