Eskuragarritasuna

Cafe Bar Bilbaon (Plaza Barria, 6, 48005 Bilbo, Bizkaia, Euskal Herria) pertsona guztientzako ingurune irisgarri eta erosoa eskaintzeko konpromisoa hartu dugu, haien gaitasun fisiko, sentsorial edo kognitiboak edozein direla ere. Bezero bakoitzak gure zerbitzuez modu seguruan, autonomoan eta gogobetegarrian gozatu ahal izatea bermatzea da gure helburua.

1. Irisgarritasunarekiko konpromisoa

Konpromiso hauek hartzen ditugu:

Ingurune inklusiboa eta errespetuzkoa sustatzea.
Gure instalazio eta zerbitzuen irisgarritasuna etengabe hobetzea.
Euskal Autonomia Erkidegoko eta Estatuko irisgarritasunaren arloan indarrean dagoen araudia betetzea.
Erabiltzaileen iradokizunak entzutea eta aintzat hartzea, hobetzeko.

2. Establezimenduaren irisgarritasuna

Bilbao Café Bar honako irisgarritasun-baldintza hauek mantentzeko eta hobetzeko lanean ari da:

Lokalerako sarbidea: Sarrera kale mailan edo mugikortasun murriztua duten pertsonentzat sarbide konponbideekin, teknikoki posible den guztietan.
Barruko espazioak: mugimendua errazteko pentsatutako banaketa, ahalik eta korridore zabalenekin.
Komunak: Irisgarriak eraikinaren ezaugarriek ahalbidetzen duten neurrian (nahi baduzu, benetako baldintzen arabera egokitu dezaket).
Argiztapen egokia, mugikortasuna eta irakurketa errazteko.
Espazioa, menuak edo kartak argi seinaleztatzea.
Lehentasunezko arreta adinekoentzat, haurdunentzat edo desgaituentzat, hala behar dutenean.

(Lokalaren benetako irisgarritasuna zehaztu nahi baduzu — arrapala, bainugela egokitua, etab. —, pertsonalizatu egin dezaket).

3. Komunikaziorako irisgarritasuna

Informazio eskuragarria eskaintzen ahalegintzen gara:

Telefono bidezko arreta 944151671 telefonoan, bezeroaren laguntzarekin, behar espezifikoak daudenean.
Posta elektronikoz kontsulta daitezkeen kontsulten erantzuna: info@bilbao-cafebar.com
Hizkuntza argia erabiltzea gutun, kartel eta komunikazioetan.
Kartak formatu alternatiboetan eskaintzeko aukera (letra handitua, langileek ozen irakurtzea).

4. Langileen prestakuntza

Cafe Bar Bilbaoko taldeak orientazioa jasotzen du:

Urritasunak dituzten pertsonei errespetuzko arreta egokia eskaintzea.
Mugitzeko, entzuteko, ikusteko edo ulertzeko behar bereziak ulertzea.
Laguntza ematea eskatzen denean, bezeroaren autonomia errespetatuz.

5. Laguntza-gailuak

Ahal denean, honako hauek eskaintzen eta mantentzen ditugu:

Aulki arinak, mugikortasuna errazteko.
Atsedenlekuetarako sarbidea.
Behar duten langileentzako laguntza (maila igotzea/jaistea, menua irakurtzea, erretiluak garraiatzea, etab.).

(Lokalak laguntza gehiago baditu – adibidez, begizta magnetikoa, braillea, terraza irisgarria, etab. –, gehitu egin ditzaket).

6. Etengabeko hobekuntzarako konpromisoa

Aldizka berrikusten dugu Irisgarritasun Politika hau, honako hauetarako:

Oztopoak detektatzea.
Arrazoizko hobekuntzak ezartzea.
Bezeroen edo erakunde espezializatuen gomendioei erantzutea.

Zure iritzia garrantzitsua da:
info@bilbao-cafebar.com
944151671

7. Arreta-ordutegia

Lokalean irisgarritasunarekin lotutako kontsultak egiteko:

Astelehena – Ostirala: 7:00 – 23:00
Larunbatetan: 8:30 – 22:30
Igandeetan: 8:30 – 15:00